Jūsų pasitenkinimas mums svarbus. Jei įsigyta prekė neatitiko Jūsų lūkesčių, galite ją grąžinti per žemiau nurodytą terminą.

🗓️ Grąžinimo terminas

Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

✅ Grąžinimo sąlygos

• Grąžinama prekė turi būti nepažeista, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, su visomis originaliomis etiketėmis ir pakuote (jei įmanoma).

• Pirkėjas atsako už prekės supakavimą taip, kad ji nebus pažeista transportavimo metu.

• Prekė negali būti naudota, nebent tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (kaip tai būtų leidžiama fizinėje parduotuvėje).

❌ Negrąžinamos prekės

Grąžinti negalima šių prekių:

• Pagamintų pagal individualų užsakymą

• Jei prekė buvo aiškiai naudota ar pažeista dėl netinkamo naudojimo

💸 Pinigų grąžinimas

• Pinigai už grąžintą prekę grąžinami per 2–5 darbo dienas nuo to momento, kai grąžinta prekė pasiekia mus ir yra patvirtinta kaip tinkama grąžinimui (būsite informuoti elektroniniu laišku).

• Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas pirkinys, nebent buvo sutarta kitaip.

📦 Kaip grąžinti prekę?

Norėdami grąžinti prekę:

1. Parašykite mums el. paštu: info@remstep.lt – nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamos prekės pavadinimą.

2. Mes pateiksime tolesnes instrukcijas ir grąžinimo adresą.

3. Išsiųskite prekę per kurjerių tarnybą arba paštu.

4. Informuokite mus apie siuntos sekimo numerį (jei yra).

Pastaba: grąžinimo siuntos išlaidas (jei prekė kokybiška) padengia pirkėjas.

Prekių grąžinimo politika